My complaint:

Vandaag twee tickets geboekt van Amsterdam naar Jakarta voor mijn broer en zijn vrouw. Cheaptickets.nl bood een directe vlucht aan voor een redelijke prijs. Echter na boeking blijkt het geen directe vlucht te zijn maar heeft een stop in Kuala Lumpur. Gebeld en kreeg te horen dat het wel een directe vlucht was en dat er alleen in Kuala Lumpur geland werd om te tanken, ook moet je dan het vliegtuig uit. Het woord directe vlucht betekend volgens hun niet dat er geen tussenstop wordt gemaakt. Vreemd want na checken blijken andere directe vluchten die hun aanbieden wel in een keer hun eindbestemming te halen. Had ook een veel voordeligere vlucht kunnen boeken met een tussenstop bij een andere maatschappij. Verder is het vreemd dat je voor de geboekte vlucht bij cheaptickets meer moet betalen dan
rechtstreeks bij de KLM. Boek als expat regelmatig bij cheaptickets en heb tot nu toe alleen goede ervaringen , maar vind dat ik nu belazerd wordt.
Ton de Vos , Doha Qatar

Desired solution:

Zou het coulant vinden als hun een upgrade van stoel naar comfort classe zouden aanbieden.
update 18-02-2013
Zaterdag gelijk een antwoord gehad dat ik kostenloos mijn ticket mocht anuleren. Hier niet op ingegaan omdat mijn creditkaart al voor ruim 1600 euro belast was en als ik andere klachten lees is het moeilijk je geld terug te krijgen. Dus gewoon slikken en accepteren dat ondanks dat een directe vlucht wordt aangeboeden deze wel een tussenstop heeft. Door te boeken op cheaptickets ben ik nu meer geld kwijt dan rechtstreeks bij KLM. Dus advies voor iedereen, gebruik de site van cheaptickets om te kijken welke vluchten er gaan maar check altijd of je bij de maatschappij zelf niet goedkoper uit bent. verder een advies voor het management van cheaptickets , train uw klachten afhandelaars beter, nonsens vertellen zoals een directe vlucht hoeft niet direct te gaan , of KLM moet wel een tussenstop inbouwen anders hebben ze niet genoeg brandstof raken kant nog wal.
Zoals gezegd ik heb geaccepteerd dat ik belazerd ben, heb als expat afgelopen jaren veel tickets geboekt bij hun voor mijn familie , maar dit waren echt de laatste. Waarom meer geld betalen voor een ticket en dan telefonisch eigenlijk voor stom uitgemaakt te worden. Dus nogmaals check de vluchtmogelijkheden bij cheaptickets maat check altijd dezelfde vluchten bij de maatschappij zelf.
Ton de vos , Doha Qatar