Complaint: Directe vlucht blijkt toch nog een tussenstap te hebben.

user-209087 on 30 October 2013 about Cheaptickets.nl in category Online Vliegtickets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb betaald voor 3 tickets Fez-Amsterdam, directe vlucht. explisiet direct want ik heb een doodzieke schoonmoeder. Uiteindelijk bleek het geen direct vlucht te zijn, maar een met een tussenstop. cheaptickets gebeld, en zei zeiden dat in de vliegtuigmaatschappij directe vlucht en tussenstop gelijk aan elkaar waren. Ik heb het allemaal verkeerd begrepen, volgens de leidinggevende. Vervolgens kon ik volgens haar maar beter ophangen omdat ze er niet met mij uit wilde komen. Ik moest maar een klachtenbrief sturen naar cheaptickets. Walgelijke service. Al jaren boek ik bij cheaptickets. En dan wordt je achteraf zo behandeld.

Desired solution:

Financiele tegemoetkoming.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Cheaptickets.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Cheaptickets.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Cheaptickets.nl

Cheaptickets.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer,

De vlucht welke u heeft geboekt wordt door de luchtvaartmaatschappij aangeboden als directe vlucht. Dit is een vlucht waarbij u niet hoeft over te stappen, maar waarbij het wel mogelijk is dat u wegens technische redenen een tussenlanding moet maken. Dit wordt in het vluchtschema niet aangegeven, omdat de vlucht als één route met één vluchtnummer wordt aangegeven.
De vluchtschema's welke op onze website staan gepubliceerd, worden geladen door de luchtvaartmaatschappij. CheapTickets.nl heeft geen invloed op de vluchtschema's. Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u een extra tussenlanding heeft moeten maken, echter is dit conform de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij toegestaan.

All complaints of