My complaint:

Hallo . ik had bij cheap tickets een vlucht naar bangkok geboekt voor dec met 4 personen . 3 weken na dat ik betaald en geboekt heb wordt ik gebeld door hun , met het bericht dat de vlucht niet doorging ,en een goed andere vlucht konden ze ons niet aanbieden. dus hadden we alleen maar de keus om te annuleren . maar na dat we dat gedaan hadden kregen we te horen dat het terug betalen van het geld /wat ik zelf wel direct moest betalen toen ik boekte/ pas over enkele maanden tot een jaar terug zou krijgen. ik vindt dit heel onterecht, vooral omdat ik in bangkok alles al geboekt heb en betaald heb , en dus dat geld nodig heb om een andere vlucht te boeken , die ondertussen allemaal al duurder zijn geworden , en nog steeds duurder worden. mag dit zo maar , mijn geld gewoon een paar maanden achter houden en mij hiervoor niets aanbieden? gr Frans

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn geld retour storten