My complaint:

Op 29 augustus heb ik voor EUR 1.400 vliegticktes geboekt naar Barcelona bij cheaptickets.nl. Bij de internetafhandeling kreeg ik een foutmelding maar het aankoopbedrag werd wel direct afgeschreven. Het mailcontactadres reageert niet en 3 x 30 min (EUR 0.30 per minuut)in de wacht gestaan en geluisterd naar een vreselijk liftmuziekje.

De beloofde opdrachtbevestiging heb ik niet ontvangen dus ik heb geen idee of de transactie is geslaagd. De enige zekerheid is dat ik heb betaald.

Toevoeging achteraf, het is opgelost en klantservice wordt aanmerkelijk beter wanneer de klacht is gemeld op klacht.nl, Travix (Cheaptickets is een onderdeel van Travix, www.travix-international.com) en BCD Holding (Travix valt weer onder BCD Holding, www.bcd-nv.com).

Ik blijf erbij dat de bereikbaarheid van Cheapticket bedroevend is.

Desired solution:

Direct geld gerug of een bevestiging dat de transactie is geslaagd.

Als deze klacht niet was gemeld op dit forum of aan de holding van Cheapticket.nl dan was ik nog steeds aan het luisteren naar het liftmuziekje van klantenservice. Bereikbaarheid sucks, en het is de eerste en laatste keer dat ik gebruik heb gemaakt van deze organisatie.