My complaint:

Bij het online inchecken,van mijn vliegticket naar Palma de Mallorca van 11 september met reserveringsnummer RM1SMK,
is het niet gelukt omdat de site aangaf dat ik een verzekering moest afsluiten, en deze alleen met een creditcard kon betalen, is het inchecken niet gelukt.
Op de site staat dat je de verzekering kunt uitzetten via ! drop down menu. Echter ben meerdere uren bezig geweest met uitzoeken hoe ik de verzekering kan uizetten, zodat ik toch kon inchecken. Dit is mij niet gelukt, dus dacht ik dan check ik in op de vliegbasis. Niet wetende dat hier ! een boete voor open stond. Dit vind ik niet terecht, dus vandaar dat ik mijn boete van 70 euro terug verwacht.

Desired solution:

Met het terugbetalen van mijn 70 euro.