My complaint:

na een naamsweiziging ga ik inchekken dat lukt, staat de naam nog verkeerd maar ik kreeg geen boarding pass ik moest een instapkaart printen in de vertrekhal.dat gedaan bleek ik twee plaatsen te hebben 1 op de nieuwe naam en 1 op de oude naam dus moest ik naar de balie om er 1 weg te laten halen wat heel veel tyd in beslag nam terwijl mij gezegd was dat alles in orde was en ik hiervoor uiteindelijk 95 euro voor betaald hebt.ik denk als ik het niet gemeld had dat ze een passasier misten en er vertraging was opgetreden.

Desired solution:

ik wil gewoon mijn 95 euro terug want het was helemaal nog niet geregeld