My complaint:

Wij hebben 2 vliegtickets naar maleisie, Kuala Lumpur, gekocht. Wij zouden donderdag 15 augustus vertrekken en op 7 september weer in Amsterdam landen. Doordat ik een baan heb gekregen en 2 september beschikbaar moet zijn, hebben wij dit direct gemeld aan cheaptickets. Wij hebben gevraagd om de tickets te annuleren. Dit is niet mogelijk. Hett omboeken van de tickets is eveneens geen optie. Ook het zetten van een andere naam op de tickets, zodat vrienden deze van onds konden overnemen was niet mogelijk. Het is slechts een simpele admninistratieve handeling om de tickets te annuleren. Wij zijn bereid dat tegen betaling van administratiekosten te doen. Nu zijn wij ongeveer 750 pp kwijt aan tickets die we niet gebruiken, en die gemakkelijk nog aan anderen verkocht kunnen worden. Dat zal ook gaan gebeuren, indien wij niet verschijnen op 15 augustus a.s. . Cheaptickets wil op geen enkele manier meewerken.

Desired solution:

Wij willen graag ons geld terug. De administratiekosten voor het annuleren van de tickets zijn wij uiteraard bereid te betalen.