My complaint:

Na de boeking kwam ik erachter dat ik per ongeluk een verkeerde reis had geboekt. Een uur a anderhalf uur later had ik gebeld en er werd mij vertelt dat ik net te laat was voor het omboeken. Ik vind het zeer belachelijk dat er binnen een uur gebeld moet wordem om kosteloos om te boeken hiervoor moet zeker 24 uur de tijd voor worden gegeven het gaat nota bene toch om een groot bedrag. Ook wil ik er bij zeggen dat bij het boeken ook de optie alternative reis word aangeboden, deze heb ik per ongeluk geboekt’ omdat deze in de lijst stond van de vluchten, maar deze ging helemaal niet naar de eindbestemming van mijn boeking. Ik vind het zeer belachelijk dat er zoiets tussen staat. Als ik een reis boek naar duitsland bijvoorbeeld hoef ik er geen reis richting frankrijk erbij.

Desired solution:

Omboekingskosten terug