My complaint:

Ook hier een achtelijke slechte service..
ticket geboekt van 27 maart van sharm el sheikh naar tunis. en terug op 19 april.
1. geboekt en betaling afgeschreven in 5 minuten,, nooit bevestiging gekregen..
2. na een half uur aan de telefoon te hebben gehangen eindelijk eens een medewerker aan de lijn gekregen.. en mijn boeking stond tussen de zakelijke boekingen…,
45 minuten later was dit gecorrigeerd en had ik eindelijk eens een bevestiging..
3. nu halverwege de vakantie, blijkt dat mijn terugvluvht staat geboekt op 19 juni…
4. nou na een half uur aan de lijn te hebben gehangen. wordt ik doodleuk naar egyptair doorverwezen om mijn ticket te weizigen… pardon; ik heb geboekt bij cheaptickets en die hebben een fout in het systeem, dus komt u maar terug op 19 juni en anders dient u dit te weizigen bij egyptair in cairo.. nou lekker dus voor een vermogen mag ik als klant naar egypte gaan bellen?!?! terwijl zij dit als service horen te regelen.. waarom betaal ik 18 euro voor een annuleringsverzekering??
zeer slechte klantenservice.. totaal geen reactie of diverse emails.. telefoon wordt nauwelijks opgenomen..
NOOIT meer bestel ik iets bij deze webwinkel.. kan net zogoed direct op egyptair de tickets bestellen, en dan hoeft dit dievenvolk niet door mij betaald te worden.

Desired solution:

wijziging wan mijn ticket.