My complaint:

Wij hebben tickets geboekt via cheaptickets. Er stond check altijd uw actuele vluchtstatus. Paar keer gekeken en steeds een andere vertrekttijd. Op onze tickets stond 06.30 vertrek tijd heen en terug 09.30. 11 uur ‘s avonds dag voor vertrek gekeken en er staat op de site 10.30. Wij vertrekken twee uur later en komen 06.15 aan op het vliegveld. Vertrekt onze vlucht wel gewoon om 06.30. Dus wij moesten 110 euro bijbetalen om met een andere vlucht mee te kunnen. 20 euro betaald om de stoelen te reserveren. Met deze vlucht waar we nu mee hadden gevlogen konden we geen stoelen reserveren, maar daar hadden we wel voor betaald. Terug weg zelfde verhaal, we hadden op onze vakantiebestemming wifi dus konden we onze vluchtstatus checken. 4x een andere tijd, zelfs 1x 13.45. Komen we op het vliegveld hebben we gewoon de vertrektijd zoals vermeld op de tickets.

Desired solution:

De vertrektijden niet 4x veranderen op de site, terwijl de tijd helemaal niet veranderd. Een vergoeding zou wel op zijn plaats zijn en een verklaring waarom het veranderd terwijl er niks veranderd. Ik moest zelf nog bijbetalen omdat ik 1 kg teveel had en mijn vriendin 1 kg te weinig had. Kon dit niet samen geteld worden. Niet echt cheap zo.. Gekozen om vanaf belgië te vliegen, omdat dit goedkoper was, maar uiteindelijk zijn we nog meer geld kwijt.