My complaint:
Na de zoveelste schemawijziging in onze vlucht van Schiphol naar Santiago en retour stranden we nu in Brussel. Na een hoop moeilijk gedoe en tich mailtjes wordt ons uiteindelijk toegezegd dat de extra reiskosten vanwege de laatste schemawijziging zullen worden vergoed. Op alle mailtjes volgt meteen een ontvangstbevestiging. Echter met het opsturen van de treinkaartjes komt de mail ineens niet meer aan, en kan dus ook niet in behandeling worden genomen. Ook via een andere mail adres komt de mail niet binnen wordt gezegd. We komen dus van de regen in de drup, het lijkt erop dat cheaptickets zich wil houden aan gemaakte afspraken. Dit duurt nu al dagen en telkens moeten we weer iets anders proberen. De hele boeking is van begin tot eind een ramp
Desired solution:
dat de treinkaartjes terugbetaald worden
