My complaint:

Dit is eenzelfde klacht als eerder gemeld door een andere gebruiker van de website.

Ik heb tickets besteld maar kreeg bij betaling een foutmelding. Nu heb ik geen tickets maar het bedrag is wel afgeschreven. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Ik heb een half uur gewacht zonder resultaat.

———

Op 29 augustus heb ik voor EUR 1.400 vliegticktes geboekt naar Barcelona bij cheaptickets.nl. Bij de internetafhandeling kreeg ik een foutmelding maar het aankoopbedrag werd wel direct afgeschreven. Het mailcontactadres reageert niet en 3 x 30 min (EUR 0.30 per minuut)in de wacht gestaan en geluisterd naar een vreselijk liftmuziekje.

De beloofde opdrachtbevestiging heb ik niet ontvangen dus ik heb geen idee of de transactie is geslaagd. De enige zekerheid is dat ik heb betaald.

Toevoeging achteraf, het is opgelost en klantservice wordt aanmerkelijk beter wanneer de klacht is gemeld op klacht.nl, Travix (Cheaptickets is een onderdeel van Travix, www.travix-international.com) en BCD Holding (Travix valt weer onder BCD Holding, www.bcd-nv.com).

Ik blijf erbij dat de bereikbaarheid van Cheapticket bedroevend is.

Desired solution:

BETERE BEREIKBAARHEID!!! Of aangeven hoe lang de wachttijd nog is. Graag mij z.s.m. terugbellen.