My complaint:

Per abuis heb ik een ticket geboekt onder het verkeerde geslacht. Dit is gebeurd vanwege het feit dat op www.cheaptickets.nl het geslacht vooraf stond ingevuld. Het was geen leeg vak waarbij ik zelf het geslacht kon aanvinken. Nu kon de dame van de klantenservice mijn ticket wel omboeken ( wél een duurdere ticket maar gelukkig wel hetzelfde toestel als mijn medepassagier ) maar moet ik 50 euro betalen. Ik ben nu 70 euro meer kwijt voor enkel het wijzigen van het geslacht!! Voorts heb ik 20 minuten moeten wachten om überhaupt iemand van de klantenservice te kunnen spreken.

Desired solution:

Geen wijzigingskosten v. 50 euro.