My complaint:

Wij hebben 2 tickets besteld met vertrekdatum 28-08 en retourdatum 14-09. Alles klopte en na afrekening ontvingen wij de bevestiging met ineens de datum 26-08 als vertrek en 13-09 terug! We hebben gebeld met de klantenservice van cheaptickets en deze gaven aan dat de site van cheaptickets niet betrouwbaar is en de informatie niet up to date, als de betreffende datum niet beschikbaar is dan wordt deze gewijzigd?! We moeten dan eerst op de site van de vliegtuigmaatschappij kijken of de datum nog beschikbaar is. Wijzigen kon niet want volgens de klantenservice was alles op die datum vol. Daarna alsnog gecontroleerd en blijkt dat er gewoon nog vluchten beschikbaar waren op de site. Lijkt er erg veel op dat de klantenservice geen zin had om wat te doen. Al met al geen cheaptickets meer voor ons. Oplichterij en zeer onbetrouwbaar. Kosten die achteraf worden berekend als je boekt zijn ook erg hoog.

Desired solution:

Uitleg hoe dit werkelijk heeft kunnen gebeuren en waarom het niet op de 28-08 kan terwijl de site van de vliegtuigmaatschappij aangeeft dat dit wel kan en op cheaptickets ook. Wijzigen van de vleigticket durven we niet meer gezien de vele klachten over de service en je niet weet wat je dan gaat krijgen.