My complaint:

mijn dochter heeft op 3 sept. een hoesje besteld voor de telefoon,en op 9 sept. een mail gehad dat het verstuurd zou worden…niks ontvangen,en aangezien de klachten hier,ben ik er bang voor dat het ook niet meer komt,er staan ook vele klachten op de face book pagina van dit bedrijf!! bestel er niet!!!

Desired solution:

dat de bestelling snel komt,en dat er gereageerd word op mail of telefoon

Probleem pas opgelost als ik ook daadwerkelijk mijn bestelling in huis heb ! Daarna word deze klacht als opgelost gemeld.