My complaint:

Begin maart heb ik voor mijn zoon een controller voor zijn playstation besteld bij China Direct Sale. Na enige weken wachten, bleek, nadat ik zelf meerdere malen tevergeefs contact heb geprobeerd op te nemen, dat er iets mis was gegaan met de order. De controller zou alsnog besteld worden en zsm geleverd worden. Ter compensatie mocht ik iets uitzoeken voor maximaal 5 euro. Dit product heb ik inmiddels ontvangen. Echter de controller heb ik nog steeds niet in huis (we zijn nu twee maanden onderweg). Het is inmiddels alweer ruim en maand geleden dat de order opnieuw geplaatst is. Ook nu probeer ik tevergeefs contact op te nemen met China Direct Sale, zowel per telefoon als per mail. Helaas ook nu zijn ze weer niet bereikbaar!!!!!! Erg vervelend, terwijl op de het automatische antwoordbericht gezegd wordt dat er binnen enkele contact wordt opgenomen!!

Desired solution:

Ik zou het heel redelijk en klantvriendelijk vinden als China Direct Sale de controller gratis zou leveren. Ik wil in ieder geval zsm contact hebben, dit blijkt onmogelijk t zijn.