My complaint:

Mijn ov chipkaart is kapot gegaan. nu moet die voor 3 weken worden opgestuurd(in mijn ogen veel te lang) nu moet ik de komende 3 weken 15 euro per dag betalen om te reizen, dit is toch niet normaal? ik als student moet dit even snel gaan ophoesten

Desired solution:

Snelle vervangende kaart. bijvoorbeeld een bewijs vorm krijgen dat je chipkaart is opgestuurd voor reparatie en dat bewijs vorm laten zien aan bus chauffeur