My complaint:

ik heb in januari 2011 een vaste telefoonlijn bij kpn afgesloten, echter in maart j.l. heb ik dit om laten zetten naar 3 in 1 dus internet,bellen, tv voor de prijs van 40 euro..
Nu maanden later krijg ik telefoonrekeningen van 150 euro, niets is omgezet, na verschillende telefoontjes wordt gezegd dat er in het systeem staat dat alles is geregeld.
En dat ze niet snappen hoe het mogelijk is ,ze zetten klachten uit maar er wordt niets ondernomen.
steeds weer bellen met 0900 nrs en valse beloftes.

Ook zit ik blijkbaar ineens aan een jaarcontract vast, terwijl ik hiervoor niet heb getekend en er door het call centre medewerker niets over is gezegd.

Desired solution:

graag wil ik dat alles wordt opgezegd zodat ik weer kan overstappen naar ziggo, en dat mijn telefoonrekeningen worden nagekeken en teruggedraaid. want respectievelijk 140 en 152 euro lijkt me niet kloppen, daarnaast komt dan ook mijn abonnement van tv en internet er nog bij blijkbaar.