My complaint:

Recent voor kerst heb ik voor mijn vriendin een chocolade fondue set gekocht voor mijn vriendin, deze was toen in de aanbieding voor circa 30e.

Laatst wilden we hem proberen, maar de gehele unit komt niet op temperatuur. volgens het opgegeven vermogen zou het ding aardig heet kunnen worden, maar hij wordt totaal niet heet. Erg jammer dus, de aangekochte chocolade konden we weggooien, en het toetje was verziekt zeg zeg maar..

Nu ben ik lansgegaan om dit voor te leggen, en helaas ben ik weer eens de bon kwijtgeraakt, maar ik dacht gezien er een jaar garantie opzit, en het product recent erbij gekomen was, willen ze me vast wel tegoedkomen. Maar helaas, ook de klantenservice kan me niet helpen.

Terwijl ze zelf wel aangeven dat het product pas recent in het assortiment zit. En gezien de garantie van een jaar zou dit dus mogelijk moeten zijn. Maar helaas…

Gewenste oplossing

Reparatie/Nieuwe/geld retour.