Offered solution:

Beste Harm100136,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag de betaling voor een extra optie Control wilt annuleren.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat een betaling binnen 7 dagen na aankoop geannuleerd kan worden, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Het is niet mogelijk om deze betaling zelf te annuleren, u kunt alleen een verzoek indienen bij het Customer Care Team, zodat zij de betaling voor u annuleren.

Uit uw gegevens blijkt dat u voldoet aan de voorwaarden, en ik heb dan ook een betaling van 41,40 euro voor u geannuleerd. U zult dit bedrag binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership bedraagt 6 maanden en loopt tot 25-09-2013 en zal hierna eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team