My complaint:

Tijd geleden bij Christine le Duc een aantal bestellingen gedaan waarbij ik gratis waardebonnen t.w.v. €25 zou ontvangen.

Er stonden geen beperkende voorwaarden bij dus heb gewoon meerdere bestellingen gedaan zodat ik meerdere waardebonnen zou krijgen.

Na een tijd blijkt dat ik 2 waardebonnen van 12,50 krijg met de BEPERKENDE VOORWAARDE dat ze alleen geldig zijn bij een uitgave vanaf 40 euro.

Nadat ik had aangegeven het hier niet mee eens te zijn, aangezien ze dit niet van tevoren hadden gemeld, werd ik onvriendelijk behandeld en was het volgens de winkel onmogelijk om mijn geld terug te krijgen

Na lang over-en-weer mailen en bellen krijg ik te horen dat ze mijn account verwijderd hebben en dat ze mij niet meer als klant willen.
——————————–
Beste klant
Hartelijk dank voor je reactie.

Door ongeoorloofd gebruik te maken van de waardebonnen, accepteren wij de bestellingen niet.
Het is in de toekomst ook niet meer mogelijk een bestelling te plaatsen.

Het betaalde bedrag van €39.70 wordt teruggestort.
——————

Ik heb geenszins ongeoorloofd gebruik gemaakt van waardebonnen, er staat nergens vermeld dat het niet toegestaan is om deze waardebon vaker te gebruiken. Ik word vals beschuldigd en dit is zeer amateuristisch.

Ik vind het schandalig dat zo’n groot bedrijf waar ik al vele bestellingen heb geplaatst mij zo behandelt.

Desired solution:

- Een betere behandeling door de webshop
- De waardebonnen waarmee geadverteerd wordt.
- Terugbetaling van alle gemaakte klantenservicekosten (aangezien op de e-mail niet of nauwelijks gereageerd wordt)