My complaint:

Ben al sinds januari aan het proberen mijn geld voor een ci module terug te krijgen wat bleek n.l. dat de module voor mijn panasonic tv niet werkte heb ,na telefonisch overleg met een van de medewerkers, op haar verzoek de module aangetekend teruggestuurd (bewijs in mijn bezit)sindsdien maar bellen om de zaak opgelost te krijgen, sturen me steeds met een kluitje in het riet ,onlangs nog geprobeerd mijn abonnement aan te passen ,bleek daar ook van alles niet te kloppen, de ellende is dat er ook maar niemand het fatsoen heeft om mail te beantwoorden,of contact met mij op te nemen via de telefoon,krijg steeds de volgende melding na een mail,
1 uw vraag is met referentienummer 52286 bij ons binnen gekomen en zal zo snel mogelijk worden beantwoord. 2 Uw vraag is met referentienummer 53968 bij ons binnen gekomen en zal zo snel mogelijk worden beantwoord. nou echt niet .
ik word hier echt schijtziek van. help!!!!!

Desired solution:

gewoon fatsoenlijk contact en de zaak serieus nemen mij telefonisch of schriftelijk op de hoogte stellen
en mijn geld van de module + verbelde kosten plus het bedrag van het aangetekend verzenden van de module ondertussen alles bijeen een bedrag van € 80,00 gewoon betalen.

met greoten J.de Kok