My complaint:

Het uitprinten van een e-ticket is niet mogelijk omdat we geen printer hebben.
Toe belden kregen we rob van receptie. We stelden de vraag of dat het mogelijk is het eticket via de telefoon te kunnen laten zien bij het inscannen. Hij zei:
” we hebben het op papier nodig om te kunnen scannen”. Toen we vroegen of dit ook mogelijk was dit via de telefoon mogelijk was. Zei hij: u stelt een vraag, ik geef u een antwoord. Oftewel overbodige vraag ofzo?

Desired solution:

Excuses