My complaint:

Na 3 weken wachten op mijn kapotte Cisco krijg ik eindelijk een vervangende. Deze aangesloten doet letterlijk niets. Vervolgens de klantenservice van ZIggo gebeld, die praten alleen maar over procedures. Gek word ik ervan!!! Weer een retoursticker, weer wachten én dus geen interactieve TV.

Gewenste oplossing

Gewoon DIRECT actie, monteur langssturen of ervoor zorgen dat ik een nieuwe CISCO kan ophalen. Nooit meer kletsen over procedures, daar kan ik écht niets mee!! Een klantenservice zal alles moeten doen om een klant uiteindelijk redelijk tevreden te krijgen.