My complaint:

we hebben pas een jaar telfonie internet en televisie van ziggo .nu na een jaar is de decoder er mee gestopt hij doet niks meer. nu heb ik afgelopen donderdag gebled naar ziggo over deze klacht. ze zeggen gewoon je moet hem maar terugsturen en dan kunnen hun hem repareren maar dan hebben we geen hd televisie meer nu ook niet nu hebben analoog maar we moeten wel betalen wie weet hoelang hij weg is als hij gerepareerd moet worden want een andere krijgt je niet.en het is al vaker voorgekoemn mijn man heeft al een paar gebeld in de avond dan krijg zo iemand aan de lijn van het callcenter die er niks van weet.

Desired solution:

wij willen zo snel mogelijk een nieuwe decoder en niet dat deze een paar maanden weg is. anders betalen we elke maand voor niks ons abonnement voor hd tv