My complaint:

Mijn nieuwe Citroen DS5 hybrid met kenteken 69ZTD8 is op 18 maart aangeboden bij de Citroen dealer in Eindhoven voor een storing in het hybride systeem. Tot op de dag van vandaag is de auto nog niet gerepareerd en kan ik niet beschikken over de auto. Er is geen uitzicht op reparatie, omdat iedere actie tot op heden geen succes heeft opgeleverd. Citroen Nederland geeft uitsluitend remote support zodat dit niet opschiet. De auto is mijn volle eigendom en heb ik zonder financiering aangeschaft. Ik vind dat de dealer niets te verwijten valt, maar dat Citroen Nederland deze klacht serieuzer moet nemen en er meer aan moet doen om het mankement op te sporen en te herstellen. Ik rijd al drie weken rond in een leenauto, nu sinds een week weer in mijn ingeruilde auto. Ik koop geen auto van ruim 47 k€ om vervolgens weer terug te moeten vallen op mijn inruil.

Desired solution:

Mijn eis is dat de auto binnen één week na vandaag volledig functionerend wordt teruggeven. Zo niet wil ik een volledig vergelijkbaar product ontvangen of anders het volledige aankoop bedrag retour ontvangen.