My complaint:

Vanmiddag kreeg ik pech met de auto op de A326. Mijn auto is een Citroën Grand Picasso. Binnen 10 minuten was de ANWB-Wegenwacht aanwezig. De monteur heeft ons prima geholpen, maar we waren allebei perplex toen hij contact zocht met Autocenter Bulters B.V. om ons verder te helpen. Deze gaf namelijk aan de komende twee weken geen tijd te hebben voor dit soort dingen.
Hoezo service??? In het motto van Citroën, dat deze firma zelf ook onderschrijft op haar website, staat dat ze te allen tijde bereid zijn om mensen met pech te helpen.
Maar blijkbaar alleen als het hén uitkomt.
Een regelrechte schande en een blamage op het blazoen van Citroën. Zojuist heb ik geprobeerd om deze klacht ook bij Citroën.nl neer te leggen, maar daar is niet mogelijk om normaal een klacht neer te leggen. Wel om iets te kopen waarschijnlijk.
Tja, met dit hete weer raak je dan wel snel van de kook.
Gelukkig is de medewerker van de ANWB-Wegenwacht verder gaan zoeken en hebben we een ander bedrijf gevonden dat met Citroën wagens kan omgaan. Onze auto is afgesleept en wordt door Garage Bouwman (ook te Nijmegen) gerepareerd.
Dus een dik compliment voor de ANWB-Wegenwacht en firma Bouwman, maar een beschamende vertoning van Citroën (een merk waar ik al bijna 40 jaar in rijd, maar voor hoelang).

Desired solution:

Op z'n minst excuses van de firma Bulters
én van Citroën Nederland een beter toezicht op hun zogenaamd te vertrouwen dealers.