My complaint:

Ik heb een citroen c3 uit 2004.Op een ochtend was spontaan de voorveer van de voorband gebroken.
Dit probleem is bekend bij citroen en alle auto’s uit 2002 en 2003 zijn teruggeroepen om dit probleem te verhelpen.
Ook de c3 uit 2004 heeft die problemen en op diverse websites staat dat citroen ook die veer gratis verhelpt bij een breuk.
Mijn dealer heeft navraag gedaan en nu worden alleen de materialen vergoed maar moet ik wel het arbeidsloon betalen en de sleepkosten omdat je er niet meer mee kunt rijden.Kosten 295 euro.
Citroen erkent het probleem door de materialen te vergoeden omdat het een constructiefout is.Maar ze laten mij wel voor de arbeidskosten en sleepkosten opdraaien terwijl zij het probleem zelf hebben veroorzaakt door ondeugdelijk materiaal te leveren.Er is in 2009 al een heel gedoe geweest omtrent spontaan afgebroken voorveren.Het programma van KASSA heeft daar toen veel aandacht aan besteed.
Ik lees o.a. op de website autoscoop dat ook de kosten voor de c3 uit 2004 geheel worden vergoed door citroen.

Desired solution:

Citroen erkent de fout door de materialen gratis te vervangen maar ik vind het ronduit belachelijk dat ik wel de overige kosten moet betalen.
Zij erkennen de fout en daarom wil ik dat alles geheel gratis wordt vervangen.