My complaint:

in feb 2013 kreeg ik van het cijb een boete en verhoging,ik gebeldt en uitgelegd dat ik de eerste nooit had gekregen,klacht netjes opgelost er zou een nieuwe rekening komen. maar door gezondheidsomstandidgheden,en het niet gewendt zijn iets van het cijb te krijgen,eigenlijk helemaal door mijn hoofd verder geschoten. echter eind april krijgt mijn dochter een boete,en ik dacht waar is de mijne,ik heb nog steeds geen nieuwe factuur,dus gebeld krijg ik daar te horen dat hij op 19 april betaald had moeten zijn ,dus ik vraag wat nu,want ik heb niks gekregen,en ik ben ziek thuis geweest.mevrouw gaf aan niks aan te doen eigen fout ens.gaf als advies direct betalen, om verhogign te voorkomen omdat ik die nog niet had gekregen.dat heb ik op 1 mei direct gedaan, nu krijg ik echter rond 7 mei een brief van cijb met een verhoging,de rkening was niet betaald. terwijl de dagtekening is op 6 mei en ik op 1 mei betaald heb.
dit moet niet mogen,ook heb ik een klacht ingediend bij tntpost,maar hun zeggen de verstuurder is zelf verantwoordelijk,want hij stuurdt hem met de reguliere post terwijl u al had aangegeven dat de bezorging al slecht was bij u en als je de post op deze manier verstuurd weet je ook de risicos. want het is niet traseerbaar waar het poststuk is,het kan ook bij hun kwijt zijn geraakt.

Desired solution:

krijtschelding van de verhoging