My complaint:

2 weken terug hebben wij een nieuw abbonement aangevraagd, alles prima ontvangen en geinstalleerd.

Het enige wat hier mis is gegaan is dat we onze oude Media Box hebben ingeleverd MET de CL Module en een brief erop geschreven.
Sinds vandaag hebben we een brief binnen gekregen dat we nog de CL Module moeten inleveren en een retour eveloppe maar die hebben we dus al ingeleverd. Gelieve hier nog even naar kijken en de CL Module stopzetten met betalen.

Desired solution:

Dat het even wordt nagekeken omdat we hem wel hebben ingeleverd tijdens de Media Box datum.
En dus hierbij de betaling opzeggen van de CL module 5 eur p/m

Nog even graag een telefoontje of mailtje terug als het is opgelost.