My complaint:

Ik heb een paar Clarks schoenen die naar schatting 2 jaar oud zijn. Ze zijn niet veel gedragen, het bovenleer ziet er prima uit en het profiel op de zolen is weinig gesleten. Van beide schoenen zijn de zolen gescheurd en daardoor lekken de schoenen. Ik heb Clarks in Breda in de afgelopen 10 dagen een e-mail gezonden en een brief, maar niets gehoord, geen telefoontje, e-mail of briefje!

Desired solution:

Vakkundige reparatie of uit coulance een ander paar Clarks.