My complaint:

Als vaste klant sinds 2 jaar van het bedrijf “Clean Net” vandaag onze schoorsteen laten vegen. Na dat de schoorsteenveger op het dak was geweest wees hij ons er op dat de schoorsteenkap niet goed meer was en dat wij een nieuwe kap moesten kopen omdat de oude gevaarlijk zou zijn door de aangelopen teer. Twee jaar geleden ook al door dit verhaal een nieuwe kap gekocht voor € 150 en vandaag inclusief vegen € 412 betaalt. Het verbaast ons toch wel dat wij ,na jaren stoken van 2000 tot en met 2008 nooit iets aan de hand is geweest en nooit een nieuwe kap nodig hebben gehad volgens onze vorige schoorsteenveger en nu ineens in twee jaar tijd twee keer een nieuwe kap hebben aangeschaft op jullie advies. Wij zijn geenszins anders gaan stoken in welk opzicht dan ook en hebben al ook al die tijd dezelfde haard. Ook buren die dezelfde haard en gewoontes hebben, hebben nog steeds de eerste kap en even lang de haard. Ik krijg een beetje het idee dat jullie die kappen erg graag extra willen verkopen om extra inkomsten te verdienen en dat er hier misbruik wordt gemaakt van te weinig kennis van de klant over deze materie. We voelden ons erg overrompeld vanmorgen en hebben ja gezegd en de kap gekocht en is op het dak geplaatst. Als ik zie dat de kap ons € 375 heeft gekost en op een site op internet dezelfde kap € 150 ,vind dit wel een erg groot verschil en zijn we hier absoluut niet tevreden over. Mijn vraag is wat u hier met deze klacht wil doen?

Gewenste oplossing

terug name van de schoorsteenkap