My complaint:

Afgelopen vrijdag 15 november 2013 is de schoorsteen geveegd door CleanNet.
Nadat ze weg waren, merkten we dat de gehele huiskamer onder een laag roet zat. Ons dochtertje van 11 maanden die nog kruipt, was helemaal zwart.
Na 4x stofzuigen en 4x dweilen gaf de vloer nog steeds roet af! Alle meubels en speelgoed moeten poetsen.
De telefoon namen ze vrijdag niet meer op, maar ook vandaag (maandag) wordt de telefoon automatisch doorgeschakeld.
We hebben zelfs een nieuwe stofzuiger moeten kopen!

Desired solution:

Ten eerste is het wel zo normaal dat ze terug bellen na het inspreken van hun voicemail.
Daarnaast willen we de kosten terug van het schoorsteen vegen en de kosten van de nieuwe stofzuiger.