My complaint:

Iemand (wie???) heeft op mijn account allemaal Texas Poker dingen gekocht in de iTunes store. Dat geld werd binnen no-time via ClickandBuy van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de Rabobank het geld laten storneren, waarop ik van ClickandBuy een aanmaning kreeg “bankkosten” van 15 euro, dat werd ook meteen van mijn rekening afgehaald.
Na heel veel mailtjes heb ik uiteindelijk mijn geld terug (dat wel – Hoewel ik dat eerder te danken heb aan de Rabobank en iTunes dan aan ClickandBuy) maar nu wil ik mijn ClickandBuy account opzeggen omdat ik dit niet nog eens mee wil maken, maar ClickandBuy geeft geen gehoor meer. Ze negeren mijn mailtjes nu gewoon. Toen ze nog wel mailden, kreeg ik alleen maar standaardantwoorden, en geen antwoord op mijn vragen. Ze zijn slecht/niet bereikbaar

Desired solution:

- Mijn ClickandBuy account wordt meteen verwijderd.
- Ik krijg een persoonlijk geschreven mailtje van hen dat het gebeurd is, ipv telkens hetzelfde computer-gegenereerde mailtje waarin ik absoluut geen antwoord op mijn vragen krijg.