My complaint:

Ik koop 1 app van 1,59. eerste poging tot incasso mislukt. Zonder pardon 15 euro kosten! Bizar!
Dan gaan ze 16,59 af proberen te schrijven. mislukt ook, want 2 dagen later had ik nog geen saldo. Zelf overmaken was niet mogelijk.
Nu wéér 15 euro kosten, voor iets waar ZIJ zelf niets voor hoeven doen. De bank geeft immers die terugkoppeling en niet zij! Nu dus 31,59 mogen betalen voor 1 app!!

Ik vind het echt schandalig om 2000% kosten te berekenen en wil dan ook niets meer met deze instelling te maken hebben!

Desired solution:

30 euro retour OF 30 euro itunes tegoed!