My complaint:

Mijn dochter is slachtoffer geworden van identiteits fraude. Dor click en buy is onrechtmatig geld van haar rekening afgehaald waarvan door haar aangifte is gedaan.
Inmiddels wordt zij door dreigingen van een incasso buro onder druk gezet. Click en Buy wenst ook haar account niet te blokkeren, hetgeen redelijk opmerkelijk aangezien men hier dus meewerkt met toekomstige fraudes en daar dan ook voor aansprakelijk is.

Desired solution:

Dat dit op een nette manier wordt afgehandeld.