My complaint:

Ik had voor het laatst een paar apps gekocht voor 2,70, op 13 december. Nu oppeens 15 euro kosten erbij omdat ze geen 3.17 konden afschrijven! Blijkbaar heb ik 15 december ook wat aangeschaft zonder dat ik er wat van af wist! Ik had voor de zekerheid een andere bankrekening op gezet, duidelijk aangegeven dat daar alles van moet worden afgeschreven en wat doen ze, natuurlijk van die andere rekening afschrijven… Ik heb nu een klacht in gediend maar ik denk dat ik geen reactie krijg(dit is mij al eerder overkomen, echt stelletje naaiers zijn het)

Desired solution:

Ik zou voor het bedrag van 3.17 nog willen betalen maar die 15 euro kosten extra niet.