My complaint:

een paar weken geleden is mijn Itunes account gehacked. iemand uit Azie heeft op mijn account bestellingen gedaan, en daarmee is er bij mijn geld via click and buy afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met Itunes, en van hen kreeg ik binnen de kortste keren meer dan €140 euro teruggestort op mijn Itunes account. ik kreeg dus geen geld op mijn bankrekening, maar ik was akkoord met deze oplossing. een tijdje later wilde ik via Itunes weer muziek downloaden, ik had immers een flink account en dat zou dus mogelijk moeten zijn. Echter heeft click and buy al mijn Itunes tegoed zelf weer afgeschreven, waardoor ik wéér mijn geld kwijt ben! Dit is onterecht. ik had het al eens betaald ook al was het niet mijn aankoop. Apple is zo vriendelijk om mij het geld terug te geven, en vervolgens neemt Click and Buy het mij weer af!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Niet op mijn Apple/Itunes account, maar op mijn bankrekening. Ik ben mijn vertrouwen in click and buy volledig kwijt.