My complaint:

app gekocht voor 0,99 dat dan niet wordt afgeschreven van mijn rekening bij Click&buy, maar aar ik wel binnen no time een aanmaning en een verhoging van de kosten van 15 euro!!! voor krijg.
Dit opnieuw gestort op mn click&buy rekening, wederom wordt t niet verrekend en krijg ik een mail dat ik nu 29,99 moet betalen en er met incasso wordt gedreigd. Wanneer ik vervolgens de 29,99 tracht te betalen, puur om van ze af te zijn ga ik niet in op de rechtsgeldigheid van deze ‘boete’. Lukt dat niet omdat het IBANnummer van de bank niet correspondeert met het land waar de bank zou staan (wat overigens ook nauwelijks te vinden is).

Elke reactie die ik stuur, wordt beantwoord met vraag om mijn verzoek in het Engels te sturen: dat doe ik niet, een zich internationaal noemend bedrijf mag niet van klanten verwachten het in een andere taal te zetten: dan vertalen ze t zelf. Ik verwacht dat dit bedrijf dat zij met een ordentelijke klantvriendelijke oplossing komen en dat deze dossieropbouw niet nodig hoeft te zijn tbv een gang naar de rechtbank.
U begrijpt dat ik zo gauw mogelijk van dit bedrijf verlost wil worden en vind t tevens onbegrijpelijk dat er een kennelijk verband is tussen het downloaden van gratis!! apps en dit bedrijf:mijn Apple ID is tot nu toe vergrendeld. Erg vervelende voor t gratis uploaden van reeds aangeschafte apps.
Dat ik bij click & buy geblokkeerd ben, graag! Liefst zou ik hen ook blokkeren.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk de uitstaande betaling van mijn app 0.99 kunnen betalen, zonder extra 'boete' van 15 euro en een extra (schimmige) van 14 euro.
Ik wil verlost worden van Cick&buy en mijn (gratis!) apps gewoon kunnen downloaden en updaten met mijn apple ID.