My complaint:

Ik heb in augustus een dubbele aanmaning gekregen omdat ik niet voldoende saldo zou hebben gehad in juli, wat ik dus wel had en moest een bedrag van €45,96 betalen omdat mijn ID vergrendelt was. Dus dit maar gedaan en keek laatst mijn overzicht van de bank na en zag dat het bedrag dubbel was afgeschreven. Dus heb ik €45,96 terug geboekt afgelopen weekend. Maar nu ben ik sinds gisteren weer vergrendeld en moet nu een bedrag van €32 betalen, terwijl ik het bedrag toch heb betaald van €45,96??? Ik heb een mail gestuurd maar krijg een antwoord wat nergens op slaat en bellen moet in het engels dus ben ik ook al niet zo goed in. Dit is gewoon de grootste oplichtersbende , voor een app van €15 heb ik dus in feite bijna €92 betaald ik zal het bedrag van €32 moeten betalen wil ik mijn ID ontgrendeld krijgen en zeg die bezeikte firma hierna zo snel mogelijk op, mooie bezeikte boel die clickandbuy

Desired solution:

Mijn hard verdiende geld terug natuurlijk