My complaint:

Ooit heb ik van de itunes store een of twee apps gekocht en dat voor € 0,79 en nu moet ik opeens een bedrag van € 70,66 betalen terwijl ik helemaal niets voor zo’n grote bedrag heb gekocht. Ik dus zeer ontevreden en helemaal niet mee eens.

Ze hadden het eerst van mijn bank afgeschreven en daarna belde ik mijn bank op voor een terugboeking maar nu hebben ze ook nog zogenaamde acterstandkosten van mijn bank afgeschreven € 18,98 !!!!!!!!

Desired solution:

Dat ik het bedrag terug krijg en niet hoef te betalen.
Wel gewoon wat ik eerlijk heb gekocht en dat weet ik nog allemaal wel. Staat er ook bij in het historische aankopen.
Ik vertrouw erop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groeten,

Andrine Melkon