My complaint:

doordat een incasso gestorneerd is krijg ik direct een boete van 15 euro. bij een poging om te betalen weigert hij wederom. aanpassen van bankgegevens loopt ook op niets uit aangezien ik niet kan inloggen op mijn registratie bij c&B om die wijziging door te voeren. gevolg is dat ik voor kosten word aangemaand terwijl ik niet eens de kans heb om dit recht te zetten of zelf maar contact te hebben met die organisatie.

Desired solution:

een normaal contactpunt. een redelijke oplossing en het kunnen betalen van de daadwerkelijke kosten ipv die achterlijk hoge administratiekosten