My complaint:

Mijn minderjarige zoon heeft zonder mijn toestemming een account bij ClickandBuy geopend. Toen er een probleem was met betaling van een app van ~1 euro heeft hij het mij verteld. Bellend naar het service nummer 0900-7773330 heb ik geprobeerd te achterhalen wat het probleem was met de account. De meneer aan de telefoon weigerde echter mij informatie te geven ondanks dat ik alle details over de account kon geven (nummer, naam, email account, bankrekening nummer). Erg teleurstellend. Nu ben ik per email in gevecht met de servicedesk van ClickandBuy, nog zonder resultaat.

Desired solution:

ClickandBuy sluit de (illegale) account van mijn minderjarige zoon. Ik krijg een faire betalingsregeling wat betreft de openstaande kosten.