My complaint:

Wat een slecht bedrijf!!!! Een spel gekocht op internet via click and buy, geld van mijn rekening gehaald, maar spel nooit gekregen, click and buy gaf aan dat er een foutmelding was geconstateerd…pff wat een onzin!!!!
Maar ja, denk je contact met ze te krijgen vergeet het maar geen telefoonnummer en geen Nederlandse klantenservice, tevens reageren ze niet op de 30 mailtjes die ik heb gestuurd naar het internationale mail adres.
Ik wil mijn geld terug!!!!!!

Desired solution:

Hoe ik contact kan krijgen met een Nederlandstalige click and buy medewerker, zodat ik mijn geld terug kan krijgen.