My complaint:

ik kreeg opeens een mail van click and buy dat ik iets gedownload zou hebben via Itunes, er zou een bedrag van 139,98 afgeschreven worden van mijn rekening. En dat terwijl ik de laatste maanden helemaal geen muziek gedownload heb en zeker niet voor een bedrag van meer dan 100 euro. Ik wilde contact opnemen met dit bedrijf, helaas zijn die niet te bereiken en inmiddels is i.d.d het bedrag afgeschreven. Ik heb dit meteen door de bank laten terugboeken en een selectieve incassoblokkade op dit rekening nummer gezet. Maar ik wil dus niet dat er zomaar geld van mijn rekening gehaald kan worden. Ik zal dus ook zeker niet meer via click and buy muziek of andere zaken downloaden en ik adviseer ieder die dit leest dat ook niet meer te doen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, en geen spookafschrijvingen meer van mijn rekening. En als het even kan een excuus.