My complaint:

De rekening werd zonder aanleiding na een storting van 600,00 geblokkeerd. zonder aan te geven hoe dit op te heffen was!!
Uireindelijk( twee weken verder) komt er een mail waarin staat dat de account is vrijgegeven maar volgens hun regels kan het bedrag pas na minmaal 10 dagen weer worden afgeschreven naar de bankrekening!! de transactie duurt dan ook nog vijf dagen…

Desired solution:

Ik wil dat per direct mijn word teruggestort op de bankrekening en daarna pas de account word opgeheven( niet eerder want dan ben ik mijn geld kwijt).