My complaint:

Voorbeeld: Op 18 oktober 2012 heb ik een spelletje gekocht voor €1,59 zoals ook vermeld op mijn I-tunes bevestigingsbewijs. Nu blijkt dat er op 19 oktober 2012 €3,98 is afgeschreven! Belachelijk…
Dit is niet de eerste keer, ik heb vaker teveel betaald.

Desired solution:

Ik wil graag samen kijken en opzoeken naar wat teveel in rekening is gebracht en dit geld zo snel mogelijk terug ontvangen.