My complaint:

Ik koop geregeld apps voor mijn iPhone en nu kwam het een week geleden voor dat ik geen saldo op mijn bank had. Nu krijg ik als ik mijn telefoon wil updaten een melding dat mijn apple ID vergrendeld is. Click and Buy heeft mij niet eens laten weten dat ik geen saldo had en het ging om een bedrag van 0,79 eurocent. Ik heb click and buy een mailtje gestuurd maar hier krijg ik geen reactie op. Hoe is het mogelijk dat dit bedrijf mijn telefoon op zo’n manier kan manipuleren?

Desired solution:

Ik wil dat mijn Apple ID weer ontgrendeld wordt en dat ik alleen het bedrag wat ik ze verschuldigd ben moet betalen (0,79 eurocent)