My complaint:

Naar aanleiding van mijn vorige mail (klacht) diverse malen contact opgenomen met Click2pay. Men heeft inmiddels mijn rekening geblokkeerd en ik kan deze das verder niet (meer) gebruiken
Een nieuwe rekening maken met mijn Email-adres en card-gegevens kan niet omdat de gegevens reeds bekend zijn ( geeft het systeem aan)
Ik heb gevraagd om mijn rekening te deblokkeren….. GEEN ANTWOORD.
Ik heb gevraagd of ze mijn kan kunnen vertellen waar naartoe de tweede € 100,- is overgemaakt….. GEEN ANTWOORD.

Ik MOET aangifte doen bij de politie… echter de politie neemt geen aangifte op omdat er GEEN STRAFBAAR FEIT heeft plaatsgevonden ( Er is een technisch storing geweest tengevolge waarvan heel snel achter elkaar € 100,- is afgeschreven)
Ik MOET mijn geld terugvragen aan de bank…… Ik zit mij af te vragen welke bank. Ik had/heb geld op mijn Click2pay rekening staan en indien je meer overmaakt dan dat op je rekening staat zal er via de creditkaat geld worden afgeschreven. Omdat er op het moment van de transctie geld genoeg stond heeft de bank er dus niets mee te maken.

Ja waar sta ik dan nu.
Ik ben met name boos dat Click2pay zo laks ( in mijn ogen onbeschoft) “reageert” steeds met hetzelfde volgens mijn automatische antwoord: We nemen met U binnenkort contact op.

Desired solution:

Uiteraard mijn teveel betaalde € 100,- ( ten gevolge van technische storing)
Aan wie is dit geld overgemaakt????
Mijn rekening DEBLOKKEREN zodat ik deze weer kan gebruiken.
Is dat niet mogelijk dan mijn geld welke op mijn Click2pay rekening staat storten op mijn ING rekening.