My complaint:

Ik heb reeds meerdere keren contact geprobeerd te hebben via zowel Mail alswel Telefoon.
Op beide communicatie middelen geen gehoord.

Ik heb op 21-01-2013 een UV nageldroger besteld via ClickToBuy, echter heb ik direct daarna alweer aangegeven dat ik mijn bestelling wenste te annuleren.
Inmiddels zijn we 10 dagen verder, heb nog geen gehoor gekregen op mijn mails.
Mijn product is nog niet verzonden staat in mijn deal overzicht.

Lijkt mij dus dat mijn bestelling prima geannuleerd kan worden zonder extra kosten van verzending.

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug op rekening.